Política de Devolución
POLÍTICA DE REEMBOLSO
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos y se declaran como ventas finales
- Cajas de mezcladas
- Paquetes de inicio (mix de varios productos de factoría)
- Productos en liquidación
Productos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para iniciar un proceso de reembolso, es necesario que primero te pongas en contacto con nosotros para hacer las validaciones pertinentes y explicarte el proceso a seguir.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
- Productos con obvios signos de uso
- Productos que hayan sido abiertos.
- Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Productos que presenten deterioro por la manipulación en el transporte
- Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada o tu solicitud de reembolso haya sido verificada, enviáremos un correo electrónico para notificarte sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso podrá ser procesado mediante:
- Un bono de descuento para tu próxima compra
- Un crédito a favor para redimir en tu próxima compra
- Un crédito aplicado a tu tarjeta de crédito o método de pago original
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a masivopty@gmail.com
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no aplican para devoluciones.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a PH Carreras El Carmen, Apto. 29B. Ciudad de Panamá.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
En tu devolución de producto deberías considerar usar un servicio de envío que se pueda rastrear y comprar seguro para el envío. De tal manera que puedas asegurarte que la mercancía sí sea entregada en nuestras instalaciones.
