Preguntas Frecuentes

Preguntas e incertidumbres realizadas comúnmente

Preguntas sobre formas de pago:

En Masivo contamos con varias formas de pago para tu facilidad. La más común es Yappy o ACH, pero también puedes pagar con otras plataformas cómo Nequi y páguelo fácil. También puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o clave a través de la plataforma de Paguelofácil. 

Puedes pagar en efectivo siempre y cuando retires en un lugar acordado o en algunos de nuestros bazares, ya que los deliverys los realizamos contra pago verificado.

Efectivamente, hay plataformas o medios que cobran una comisión por transacción, por lo que nos vemos obligados a transferir ese pequeño recargo. 

Estos recargos serían los siguientes:

  • Paypal 3.5% del subtotal.
  • Paguelo Fácil 4.5% del subtotal.

El resto de las formas de pagos no tienen recargo alguno. 

Si estás fuera de Panamá hay varias formas de pago para que puedas realizar tus compras:

  • Pago por Zelle si estás en estados unidos o tienes acceso a la APP desde otro país. Hay un recargo adicional dl 4.5%.
  • Pago por Wester Unión desde cualquier país donde los recargos debes cubrirlos al momento de realizar la gestión. 
  • También puedes pagar con tu tarjeta de crédito Visa o MasterCard. 

Preguntas sobre envíos:

Podemos hacer envíos a cualquier distrito, corregimiento o provincia a través de compañías de paquetería cómo Uno Express, Transporte Ferguson o Fletes Chavales. 

Efectivamente, hacemos envíos a Venezuela, Costa Rica y Nicaragua. Para otros destinos se pudiera evaluar considerando las tarifas de nuestros proveedores de carga.

Para envíos Nacionales en la Republica de Panamá, tenemos un tarifario preestablecido. El monto del envío se te calculará automáticamente al momento de que llenes los campos con tu dirección previo a finalizar tu compra. 

Para envíos internacionales se calcula la tarifa dependiendo del peso y el volumen del paquete.

Trabajamos con las compañías de envíos mas serias del mercado, sin embargo los paquetes pasan por muchos procesos donde pudieran ocurrir percances.

Tanto para entregas nacionales en Panamá cómo entregas internacionales, utilizamos terceros para realizar los envíos, por tanto nos regimos bajo sus propias políticas ante daños y pérdidas. Sin embargo, para todos los envíos internacionales, dentro de la tarifa estará incluido el seguro para respaldar cualquier eventualidad. 

Preguntas sobre el crédito:

El crédito es otorgado por Tafi, una compañía panameña que se encarga de otorgar microcréditos para brindarte una nueva opción de compra.

Es muy fácil, solo debes tener una cédula panameña y un número de celular. Puedes afiliarte enviando un mensaje de WhatsApp al número +507 66274100 o solicitándolo a tu agente de Masivo.

Para gestionar tu crédito, sólo debes contar con una cédula panameña, un número de whatsapp y un correo electrónico.

Si eres extranjera, deberás contar con tu cédula E. 

En Tafi se ofrece un cupo inicial de $80 USD, pero este monto puede aumentar a medida que vayas pagando tus créditos en tiempo y forma. ¡No hay límite máximo de cupo!

Puedes pagar a través de cualquier puntos de pago como PuntoPago o en cualquier lugar que reciba RapiBAC.

Debes contactar a Tafi a través del número de teléfono o WhatsApp +507 66274100 y escribir la palabra “AYUDA”. Un agente se pondrá en contacto contigo para ayudarte con cualquier problema.

Preguntas sobre el compras al mayor:

Si vendemos cajas mezcladas, pero sujetas a disponibilidad. 

En nuestra pagina de la tienda podrás ver las cajas que tenemos disponibles. 

Efectivamente, nuestra página web está diseñada para que de manera automática puedas conseguir descuentos para compras por volumen. 

Al completar 24 piezas mixtas tendrás un descuento del 10%.Off

48 piezas 20% Off.

100 piezas 30% Off.

500 piezas 40% Off.

No importa que agregues a tu carrito de compras, independientemente del producto, tu descuento es aplicable al mix de piezas que elegiste. 

Los únicos productos que no son aplicables para descuentos por volumen, son aquellos que ya cuentan con un descuento especial, pero si sumarán al volumen mínimo para las escalas de desucentos. 

En la descripción de la caja indicaremos el contenido de la caja. El nivel de detalle dependerá del tipo de caja. 

Hay cajas donde el equipo de Masivo se encarga de revisar cada producto y sortear de la mejor manera los productos según tipo y tonos. 

Pero hay otras cajas donde no hay manipulación desde origen pero sus precios tienden a ser muchísimo más económico. 

Si no aclaraste tus dudas, puedes ubicarnos y preguntarnos directamente.

Envíanos un Whatsapp o un email con tu consulta y te responderemos a la brevedad posible.

Más servicio de información

Atención

+ 507 63193407

Presencial

En cualquiera de nuestros bazares anunciados. 

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